Dernières recherches effectués
segmentation base clients
segmenter base clients
segmenter clientèle

Les critères pour bien segmenter sa base clients

Acquisition, engagement, fidélisation, satisfaction… Pour convaincre et convertir vos cibles, vous devez hyper-personnaliser votre approche client et définir l'offre commerciale la plus adaptée à votre cible.

Cela nécessite d’affiner toujours davantage la segmentation de votre base clients. Et ce, quelle que soit l’utilisation que vous ferez de cette connaissance : campagnes marketing, définition d’offres, optimisation de l’expérience client, adaptation des stratégies commerciales, etc.

Afin de parfaire votre connaissance client, la segmentation est une étape essentielle. Elle permet de créer des groupes de clients au profil similaire établi à partir de différents critères.

Spécialiste de l’exploitation fine de la donnée, le Groupe IDAIA inspecte vos données dans le but de vous proposer la segmentation la plus pertinente en fonction de vos objectifs.

  • 1Segmenter vos clients selon leurs critères socio-démographiques :

    • Critères socio-économiques : profession , CSP, niveau de revenus, type d'habitat.
    • Critères démographiques : âge, sexe, situation familiale, conjugale (célibataire ou en couple), niveau d'étude...
    • Critères géographiques : région, département, commune, etc.
  • 2Segmenter vos clients selon leur comportement et leur profil de consommation RFM (Récence / Fréquence / Montant) :

    • La récence se réfère à la date du dernier achat du client.
    • La fréquence correspond à la récurrence des achats sur une période donnée.
    • Le montant équivaut à la somme ou la moyenne des achats cumulés sur cette même période.
  • 3Segmenter vos clients selon leur profil PMG (Petit / Moyen / Gros client)

  • 4Définir les typologies des clients :

    • Clients ou prospects BtoB ou BtoC : très bons clients, actifs/inactifs, appétences produits, canal web vs magasin, bons/mauvais payeurs, promophiles/phobes, etc.
    • Offres : collection, canal, produit, appétences, etc.
    • Coûts : mode de paiement, niveau de stock, démarque, etc.
    • Risques : mauvais payeurs, canal, etc.

Tout savoir sur la segmentation RFM

Info Culture Data

SEGMENTATION RFM

LE DÉBUT D’UNE BONNE CONNAISSANCE CLIENT !

Lire l'article

Les bénéfices de la segmentation marketing

De multiples avantages découlent d’une bonne segmentation :

  • Une connaissance parfaite de vos clients.
  • Une amélioration et une personnalisation de l’offre grâce à une meilleure identification de vos cibles.
  • Une priorisation de vos actions et une optimisation de votre ROI.

Fort de cette connaissance et de cette vision enrichie de votre base clients, vous êtes en mesure de définir de nouveaux axes d’analyses pertinents. Vous gagnez en précision et en justesse d’analyse.

Perfectionnez la segmentation de votre base clients

Découvrez comment nos experts peuvent vous accompagner pour personnaliser votre approche client et améliorer votre business.

Contactez un expert

Nos clients ont aussi consulté :

Ciblage de clientèle

Avec Néoprisme, découvrez qui sont réellement vos clients : bénéficiez d'une analyse inédite de votre clientèle et identifiez de nouveaux prospects

Vision client 360

Regroupez, organisez et historisez l'ensemble des informations relatives à vos clients dans un référentiel unique

Scoring client

Et si la Data permettait de prédire le comportement de vos clients ? Améliorez le ROI de vos actions marketing grâce à notre scoring client

Intégrez la data
au cœur de votre stratégie

01 44 51 66 99 Prix d'un appel local
Merci, votre inscription à notre newsletter a bien été prise en compte.