Stratégie prospection multicanale

Comment optimiser sa prospection grâce à une stratégie multicanale ?

À propos

Le client

Spécialisée dans la vente à distance de chaussures de confort depuis plus de 25 ans, l’entreprise Idéalsko se positionne comme leader dans la conception, la fabrication et la commercialisation de chaussures haut de gamme.

L’entreprise dispose de 3 marques exclusives : Helvesko, LadySko et Dansko alliant choix, style et confort.
Leur positionnement « Concept Nature » se veut résolument tourné vers le bien-être et le respect anatomique du pied.

La demande

Idéalsko dispose d’une solide base de clients fidèles mais plutôt seniors donc, à fortiori, vieillissants. Leur problématique était donc de renouveler leur portefeuille clients et de recruter de nouvelles personnes susceptibles de passer commande par le biais du catalogue papier ou via le site Internet.

L’enjeu était d’élaborer une stratégie de prospection multicanale, efficace et pertinente, sur des profils bien identifiés au préalable.

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Opter pour une stratégie multicanale c'est augmenter sa visibilité auprès de ses clients. Diversifier les canaux c'est aussi toucher de nouvelles cibles

Julie HEUSSER

Chargée de clientèle - Europrogrès Groupe IDAIA
Pour la petite histoire...

Le siège social d'Idéalsko est basé en Allemagne, ils ont choisi de faire appel à Europrogrès, filiale alsacienne du Groupe IDAIA, pour la connaissance du marché français dans le domaine de la data BtoC mais également pour leurs qualités de conseil et d'accompagnement global.

L’entreprise commercialise ses produits exclusivement via le site Internet et un catalogue diffusé par voie postale.
N’ayant pas de magasin physique, leur vitrine se résume donc uniquement à leur catalogue et leur site Internet.

Parallèlement à cela, Idéalsko prospecte de manière saisonnière et ce, 2 fois par an :

– pour la collection PRINTEMPS-ÉTÉ
– pour la collection AUTOMNE-HIVER

Compte-tenu de ces spécificités, l’équipe Europrogrès a su élaborer un plan média adapté, en concertation avec son client.
La stratégie fut d’opter pour une campagne de prospection multicanale : l’asile-colis, l’encart presse et le postal.

L’objectif de cette stratégie : Multiplier les canaux pour permettre une meilleure visibilité et augmenter leur présence sur le marché.
Autant d’actions déployées ayant pour unique finalité : Accroître significativement les opportunités de conquérir des clients.

Les actions mises en place
  • En 1er lieu, il a fallu bien connaître et identifier le profil client avant de pouvoir mettre en oeuvre un plan média personnalisé avec une proposition d'enseignes adaptées.

  • Verdict : les acheteurs d'Idéalsko sont plutôt seniors, vivent principalement en zone rurale, ont un revenu aisé et sont soucieux de leur bien-être et de la qualité des produits qu'ils achètent.

  • Une fois la typologie clients réalisée, une des principales missions fut de choisir des enseignes et titres presse en cohérence avec le profil client d'Idéalsko.

  • La sélection et la négociation tarifaire finalisée, le plan média a pu démarrer avec le lancement de l'ensemble des actions de prospection : asile-colis, encart presse, envoi postal.

  • Le groupe Idéalsko a ainsi inséré son prospectus, comprenant les best-sellers de la saison, au sein des colis des enseignes précédemment ciblées.

  • En parallèle, ils ont envoyé leurs catalogues via des adresses postales comportementales sélectionnées en amont.

  • Simultanément, notre client a diffusé, par le biais de magazines presse soigneusement choisis, un encart présentant l'ensemble de ses produits phares.

En résumé

IDÉALSKO a fait appel au Groupe IDAIA pour :

  • Réalisation d'une stratégie de prospection multicanale

  • Identification d'enseignes en cohérence avec le profil client

  • Sélection de fichiers comportementaux ciblés (adresses postales)

  • Mise en place d'un plan média personnalisé

  • Conseil dans la sélection des fichiers & accompagnement stratégique

Résultat

Un portefeuille clients bien rempli ! Grâce au multicanal, des campagnes de prospection optimales

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au cœur de votre stratégie

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