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Fidélisation client

Un levier efficace pour booster votre portefeuille

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Le développement de votre activité dépend de votre capacité à conquérir de nouveaux clients… Il dépend aussi de votre aptitude à les fidéliser, en instaurant avec eux une véritable relation de confiance, synonyme de réussite pour votre entreprise.

La fidélisation client est aujourd’hui un levier efficace pour dynamiser votre portefeuille client.

Grâce à un enrichissement régulier de votre base de données, à partir de sources officielles et exhaustives, vous avez une connaissance fine de votre portefeuille client : besoins, attentes, modes de consommation…

Fidélisez vos clients grâce à un marketing relationnel personnalisé, pour :

  • Réaliser des économies, car il est moins coûteux de conserver des clients que d’en acquérir ;
  • Améliorer votre rentabilité : les clients fidèles sont majoritairement plus rentables que les clients occasionnels (possibilité de faire du cross-selling, accroissement du panier moyen du fait de la relation de confiance qui s’instaure progressivement entre le client et l’entreprise…) ;
  • Gagner en stabilité : avec des clients fidèles, votre chiffre d’affaires est moins fluctuant ;
  • Profiter d’un bouche-à-oreille positif : un client fidèle peut devenir prescripteur de vos produits.

CARTEGIE vous accompagne dans la réussite de votre campagne de fidélisation client à moindre coût au travers de plusieurs solutions. Par exemple, la solution data drive® qui permet d’importer sa base clients, sa sectorisation commerciale et ainsi de faire apparaître ses potentiels de prospection par zone de chalandise, secteur commercial… Une bonne connaissance clients permet de prospecter efficacement et à moindre coût.

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